Az elhagyott kosár emlékeztető és a GDPR
Nézzük meg, hogy a befejezetlen vásárlásra / elhagyott kosárra emlékeztető e-mail üzenet hozzájáruláshoz kötött vagy jogos érdek. Ugyanis a legtöbb jel arra enged következtetni, hogy ilyen típusú tranzakcós üzenetek egyértelműen a vevő érdekeit szolgálják.
Elhagyott kosárértesítő módjai
Többféleképpen valósulhat meg az elhagyott kosárértesítő e-mail, amelynek alapja minden esetben, hogy a kereskedő rendelkezésére álljon a "majdnemvásárló" email címe.
- Addig már eljutott a checkout folyamatban, hogy megadta az e-mail címét.
- Regisztrált vásárlóként, belépve kezdte el megkapokolni a virtuális kosarát.
- Egy korábbi oldallátogatása során már megadta az e-mail címét és a sütiket felhasználva képesek vagyunk azonosítani.
Befejezetlen vásárlás emlékeztető tartalma
Tartalma szerint, a mi olvasatunkban alapvetően kétféle lehet az elhagyott kosár értesítő email:
- A befejezetlen vásárlásra hívja fel a figyelmet.
- Emlékeztet, ugyanakkor tartalmaz egy ösztönző kedvezménykódot is.
Az első esetben egy szimpla a vevő érdekét is szolgáló emlékeztető e-mailről beszélünk, hiszen elképzelhető, hogy elkerülte a figyelmét, hogy nem ment végig a checkout folyamaton és hiába várja a csomagját.
A második esetben az értesítésen túlmenően egy kuponkóddal is szolgálunk, amely gyakorlatilag anyagi hátrányt jelentene a vásárló számára, amennyiben nem szerezne róla tudomást.
Konklúzió
Forrás: Mit tanulhatnak az SaaS cégek a kosárelhagyás emailekből
A megkérdezett szakértők véleménye alapján, a következő tulajdonságok jellemzik az elhagyott kosár emlékeztető emaileket, azok tartalmától vagy kiküldési módjától függetlenül:
- Szerződés előkészítése kategóriába tartozik.
- Jogos érdek, hiszen tájékoztatás.
- Soft opt-in. (hallgatólagos beleegyezés vagy hozzájárulás)
- egy részletes értekezest angol nyelven a soft opt-inről és a GDPR-ról itt olvashatsz
- soft opt-in, double opt-in, hard opt-in és opt-out az emailmanageren
Update
Egy GDPR-ra szakosodott Facebook csoportban ide kattintva nyomon követhetitek az esetleges fejleményeket a kosárelhagyás emlékeztető és a GDPR összefüggései témakörében.