Értékesítési stratégiák
A cross-sellről, vagy más néven keresztértékesítésről beszélhetünk akkor, amikor egy kapcsolódó (kiegészítő) terméket vagy szolgáltatást kínálunk a kosárba helyezett termékek vagy szolgáltatások mellé.
Példák:
- Telefonhoz kijelzővédő fólia, telefontok, hordozható akkumulátor
- Kamerához kameraállvány vagy fényképezőgéptáska
A cross-sell előnyei:
- Növeli az átlagos rendelési értéket
- Fokozza az ügyfélélményt
- Növeli a kosár átlagos profittartalmát, mivel ezeken a kiegészítőkön jellemzően magasabb az árrés, mint az alaptermékeken
Upsellről vagy más néven felülértékesítésről akkor beszélhetünk, amikor egy megvásárolni kívánt terméknek egy valamilyen szempontból jobb alternatíváját kínáljuk fel a vásárló számára.
Példák:
- Laptop esetében nagyobb processzorteljesítményű vagy memóriakapacitású készülék
- Telefonnál nagyobb képátlójú vagy nagyobb tárhellyel rendelkező készülék
Teljesítménymutatók
Az átlagos megrendelési érték (Average Order Value, AOV) az egy vásárlás során elköltött átlagos összeget jelenti. Az AOV kiszámításához az összes bevételt elosztjuk a rendelések számával.
Példa:
Ha egy webáruház havi bevétele 1 000 000 forint, és ebben az időszakban 200 rendelést adtak le, akkor az AOV:
AOV = 1 000 000 Ft / 200 = 5 000 Ft
Az átlagos kosárérték az egy vásárlás során a kosárba helyezett termékek összértékét jelenti. Ez az érték segít megérteni, hogy a vásárlók mennyit költenek átlagosan egy vásárlás alkalmával.
Példa:
Ha egy webáruházban egy hónap alatt 300 kosárba helyezett termék összértéke 1 200 000 forint, akkor az átlagos kosárérték:
Átlagos kosárérték = 1 200 000 Ft / 300 = 4 000 Ft
Az árréstartalom az eladott termékek vagy szolgáltatások eladási ára és beszerzési költsége közötti különbséget jelenti. Az árréstartalom segít meghatározni, hogy mennyi profitot termel egy adott termék vagy szolgáltatás.
Példa:
Ha egy termék eladási ára 10 000 forint, és a beszerzési költsége 6 000 forint, akkor az árréstartalom:
Árréstartalom = 10 000 Ft - 6 000 Ft = 4 000 Ft
A CAC (Customer Acquisition Cost) a vásárlószerzési költség, vagyis az az összeg, amennyibe egy új vásárló megszerzése kerül. Ez magában foglalja a marketing és értékesítési költségeket, amelyeket egy meghatározott időszak alatt új vásárlók szerzésére fordítottunk.
Számítás:
CAC = (Marketing költségek + Értékesítési költségek) / Új vásárlók száma
Példa:
Ha egy webáruház egy hónap alatt 500 000 forintot költött marketingre és értékesítésre, és ebben az időszakban 50 új vásárlót szerzett, akkor a CAC:
CAC = 500 000 Ft / 50 = 10 000 Ft
Miért fontos?
- Segít meghatározni a marketing kampányok hatékonyságát
- Mutatja, hogy mennyit költünk egy új vásárló megszerzésére
- Összevethető az átlagos kosárértékkel (AOV) a jövedelmezőség megítélésére
Kérdéseid vannak? Lépjünk kapcsolatba!
Kezdd el a smartupsell használatát most és tapasztald meg te is az azonnali kosárérték növekedést!