Mit árulnak el a számok a köszönőoldali ajánlataidról?
Engedj meg egy gyors kérdést: honnan tudod, hogy működik a köszönőoldali ajánlatod?
Ha a válaszod az, hogy „jönnek az elfogadások", az jó jel. Csak éppen nem derül ki belőle, miért mond nemet a többi vevő, és mit érdemes a következő kampányba tenni.
Júniusban azt írtuk: hamarosan jön a mélyebb analitika. Azóta két helyen kaptak helyet a számok:
- A Kampány statisztika az utóajánlataid eredményeit mutatja. Ez élesben van, minden fiókban.
- A Webshop analitika a teljes webáruházad rendelési adataiból dolgozik. Ez még béta, és csak az arra jogosult fiókokban érhető el.
Az első a köszönőoldalról szól, a második az egész boltodról. Négy kérdés, amire most már a számok felelnek.
1. Hozott pénzt a köszönőoldal ebben a hónapban?
A Kampány statisztikában négy összesítő kártya mutatja a lényeget: bevétel, elfogadott utóajánlatok, megjelenítések és konverzió.
A kártyák követik az időszak- és az állapotszűrőt. Kezdő és záró dátumot is megadhatsz, így külön megnézheted például a novemberi akciós hetet, és összevetheted egy átlagos héttel. Ha egy régebbi időszakhoz még nincs megjelenítési adat, a statisztika ezt hiányzó adatként jelzi. Ezt ne keverd össze egy gyenge héttel.
A bevétel viszont még nem nyereség.
Hogy mire gondolok? Tegyük fel, 4.990 Ft-ért kínálsz egy kiegészítőt, amin darabonként 1.500 Ft a nyereséged. Ha egy hónapban 40 vevő fogadja el, az 199.600 Ft bevétel, de „csak" 60.000 Ft nyereség. Ha megadod az egységnyi nyereséget, a statisztika a kampányhoz tartozó nyereséget is kiszámolja, és nem kell fejben átváltanod.
Ez a szolgáltatás típusú ajánlatoknál (kiterjesztett garancia, gyorsított szállítás, díszcsomagolás) különösen beszédes. Miért? Mert ahogy a köszönőoldali upsell ötleteink között is írtuk, „jellemzően ezek bírnak a legmagasabb árréstartalommal". A bevételük lehet kisebb, a nyereségük nem feltétlenül.
2. Miért nem jelent meg az ajánlat, és ha megjelent, miért nem kellett?
Két külön kérdés, két külön kimutatás.
Ha meg sem jelent: a statisztikában megnézheted a kampányt kizáró szűrési okokat, vagyis azt, hogy mely beállításaid miatt nem jelent meg a kampány.
Tegyük fel, 15.000 Ft-os alsó kosárértékhatárt állítottál be, de a vevőid többsége ennél kisebb kosárral vásárol. Az ajánlat rendben van, csak alig találkozik vele valaki. Ilyenkor nem az ajánlatot kell átírnod, hanem a szűrőt.
A teljes ellenőrzési listát a Miért nem jelenik meg az ajánlat? útmutatóban találod. A kampányszerkesztő Összefoglalás gombjával pedig egy helyen átnézheted a kampány szűrőit.
Ha megjelent, de nem kellett: az ajánlati ár és a kosárérték összevetése segít megítélni, arányban áll-e az ajánlatod azzal, amit a vevő épp elköltött.
Egy 3.500 Ft-os rendelés után egy 12.990 Ft-os ajánlat nagy ugrás. Egy 40.000 Ft-os rendelés után egy 4.990 Ft-os kiegészítő alig több a kosár tizedénél. Mindenkire érvényes arányt nem mondunk, mert nincs ilyen. A kimutatás abban segít, hogy ezt az arányt a saját kampányaidnál értékeld.
3. Mobilon vagy asztali gépen működik jobban?
A vevőid egy része telefonról vásárol, a többi asztali gépről. Ugyanaz az ajánlat a kettőn máshogy hathat: ami egy nagy képernyőn kényelmesen olvasható, az mobilon könnyen túl hosszú.
A Kampány statisztikában összehasonlíthatod a mobil és az asztali eszközök konverzióját és elutasítási arányát. A rendelések listáján azt is látod, milyen típusú eszközről jött az adott rendelés.
Ha mobilon feltűnően többen mondanak nemet, nem kell találgatnod. Indíts egy külön mobilos kampányt rövidebb címmel és jól látható árral (az eszköz szerinti célzásról itt írtunk), majd egy-két hét múlva hasonlítsd össze újra a két eszköz számait.
4. Melyik termékpár legyen a következő upsell? (béta)
Ez a kérdés már nem a köszönőoldalról szól, hanem az egész boltodról. Erre a Webshop analitika felel.
Őszintén: ez még béta, és csak az arra jogosult fiókokban érhető el.
A gyakran együtt vásárolt termékek nézete megmutatja, mely termékpárok szerepelnek ugyanabban a rendelésben. A kimutatás a teljes szinkronizált rendelési előzményedből dolgozik, és jelzi, ha ehhez még nincs elég adat.
Hogy miért jó ez egy upsellhez? Tegyük fel, a listán gyakran szerepel együtt egy futócipő és egy sportzokni. A vevőid ezt a párt már maguktól is összerakják. Aki csak a cipőt vette meg, annak a köszönőoldalon felajánlhatod a zoknit: egy kattintással hozzáadja a rendeléséhez, és ugyanabban a csomagban kapja meg.
Az ötletet a számok adják, a döntés a tiéd. Mielőtt kampányt építesz rá, nézd meg a pár árát és a rajta lévő nyereségedet.
Mi van még a Webshop analitikában? (béta)
Ezek is béta kimutatások, és szintén csak az arra jogosult fiókokban érhetők el. Hogy pontosan melyiket látod, az a fiókod hozzáféréseitől függ.
| Kimutatás (béta) | Mire használhatod? |
|---|---|
| Havi bevételi grafikon és éves összesítés | Látod, melyik hónap húzta a bevételt. A bevételi kimutatáshoz hozzáférő fiókokban a lap tetején ott az éves bevétel, a rendelésszám és az átlagos rendelésérték. |
| Népszerű és feltörekvő termékek | Ami most kezd felfutni, abból jó köszönőoldali ajánlat lehet a következő kampányban. |
| Visszaeső értékesítésű termékek | Észreveszed, ha egy termék lassabban fogy, és eldöntheted, érdemes-e ajánlatként újra a vevők elé tenni. |
| Gyakran együtt vásárolt termékek | Termékpár-ötlet a következő utóajánlathoz, a saját rendeléseidből. |
A kimutatások külön füleken nyílnak. Ha több is engedélyezett a fiókodban, az Áttekintés fül összefoglalja a legfontosabb adatokat.
A Webshop analitika azt is megmutatja, mikor szinkronizálta utoljára az adataidat, és innen frissítheted is őket. A korábban betöltött rendelések módosításai is bekerülnek a kimutatásokba, a törölt, visszatérített és sikertelen rendeléseket pedig pontosabban kezeli a bevételi számítás.
Ne találgass, nézd meg
Lépj be, nyisd meg a Kampány statisztikát, és állítsd be az elmúlt 30 napot. Nézd meg a négy kártyát, a kizáró okokat és a mobil–asztali bontást.
A legrosszabb, ami történhet: kiderül, hogy minden rendben van. A legjobb: találsz egy szűrőt, ami feleslegesen szűkítette azok körét, akik egyáltalán láthatták az ajánlatodat.
A köszönőoldalon ajánlasz, a statisztikában pedig megnézed, megérte-e.
Próbáld ki a smartupsellt a shopodban
Ha a vevő nemet mond, az eredeti rendelése érintetlen marad. Ha igent mond, az ajánlat egy kattintással bekerül a rendelésébe.